Uw keuze maken

In onze fysieke kookwinkel in Nijmegen leveren we duizenden kook- en cadeauartikelen uit voorraad.
Ook willen wij klanten door middel van deze website graag van dienst zijn. Na uw keuze van het artikel op de website wordt U stap voor stap door het bestelproces geleid.
Bent u een nieuwe klant, dan wordt u gevraagd uw naam en adresgegevens op te geven. Bent u een bestaande klant, dan volstaat het opgeven van uw e-mailadres en wachtwoord.
Uw ontvangt van ons per e-mail nog een bevestiging van uw bestelling.
Mist u een artikel, of wilt u meer weten over de producten, neem dan contact met ons op: telefonisch of per e-mail. Of kom eens langs in onze kookwinkel.

Hulp bij bestellen

Als bij het bestellen onze hulp nodig heeft, dan kunt u ons een e-mail sturen naar info@zusenzokeukengerei.nl. U kunt ons op werkdagen ook telefonisch bereiken tussen 10.00 en 17.00 uur op 024-3605381.

Wijzigen bij uw bestelling

Is uw bestelling onverhoopt tijdelijk of definitief niet meer leverbaar, dan laten wij u dat direct weten.
Wilt u een wijziging of annulering doen, regeert u dan zo snel mogelijk. Stuurt u ons in die gevallen in ieder geval een e-mail met vermelding van het ordernummer naar info@zusenzokeukengerei.nl.

Verzenden

Nadat uw betaling door ons ontvangen is gaat de bij uw bestelling aangegeven geschatte levertijd in. De standaard levertijd is 1-3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Mocht er onverhoopt om wat voor reden dan ook vertraging in de aflevering ontstaan, dan informeren wij u direct.

Verzendkosten

Aflevering op een adres in Nederland:
Bij een bestelling van € 40,00 of meer, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Beneden dat bestelbedrag brengen wij u als bijdrage in de verzendkosten slechts € 4,95 in rekening.
Enkele producten, zoals bijvoorbeeld volumineuze artikelen, hebben eigen verzendkostenregelingen. Waar van toepassing wordt dit dan duidelijk vermeld.
Aflevering in België of Duitsland:
Voor iedere bestelling geldt een bijdrage in de verzendkosten van € 7,50.
Ook hier hebben enkele producten eigen verzendkostenregelingen.

Afhalen

Wilt u uw bestelling in onze winkel komt afhalen, neemt u dan s.v.p. vooraf even contact met ons op.
Houd u rekening met de bij uw bestelling aangegeven geschatte levertijd.
Voor het afhalen kunt u terecht in onze winkel in Nijmegen aan de Houtstraat 49-51 (voetgangersgebied)
of
aan de achterzijde van onze winkel: Achter de Carmel 12. Hier kunt u met een auto komen.

Bij Zus & Zo Keukengerei betaalt u altijd via een beveiligde (SSL)verbinding.
U heeft u de volgende manieren om te betalen:

iDEAL

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam-, adres- en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. Wij gebruiken daartoe een beveiligde (SSL)verbinding. Ook uw betaling gaat via deze beveiligde verbinding.

Het retourneren van een product dient door u per e-mail aan Zus & Zo Keukengerei kenbaar te worden gemaakt. Vermeld U in ieder geval uw volledige naam, adres en het ordernummer.
Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Mocht u onverhoopt een artikel ontvangen dat (tijdens het transport) is beschadigd, meldt u ons dat ook per e-mail. We kunnen dan voor een passende oplossing zorgen.

Twee maal per jaar is onze professionele huisslijper in onze winkel aanwezig en slijpt uw messen ter plekke.
U kunt er op wachten of uw slijpwerk afgeven en op het voor u juiste tijdstip weer afhalen.
Kijk op de activiteitenpagina voor de datum van de eerstvolgende slijpdag.

Iedere laatste vrijdag van de maand brengen wij slijpwerk weg naar onze huisslijper. Dat is dan een week later weer terug in onze kookwinkel.

• € 2,00 voor het slijpen van tafelmessen
• € 2,50 voor het kartelen van tafelmessen
• € 4,00 (vanaf prijs) voor het slijpen van koks- en keukenmessen